Na Deleza, cada joia e semijoia é desenvolvida com cuidado, qualidade e carinho. Queremos que sua experiência seja tão duradoura quanto o brilho da sua peça.

1. Prazos de Garantia

• Joias em Prata 925:
  Garantia vitalícia de autenticidade do metal e 90 dias para defeitos de fabricação.
• Semijoias com banho de ouro:
  1 ano para desgaste precoce do banho e 90 dias para defeitos de fabricação.

2. O que está coberto pela garantia

• Defeitos de fabricação (fechos, cravações, soldas).
• Descascamento ou desgaste anormal do banho, dentro do prazo de 1 ano.
• Perda de pedras ou cristais em razão de falha de fabricação.

3. O que não está coberto pela garantia

• Danos por mau uso (queda, impacto, amassados, riscos).
• Contato frequente com água do mar, piscina, produtos químicos, perfumes e cosméticos.
• Escurecimento ou oxidação natural pelo uso contínuo.
• Peças com sinais de reparo ou modificação fora da Deleza.
• Peças personalizadas não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Como acionar a garantia

1. Entre em contato com nossa equipe informando número do pedido, fotos ou vídeos da peça.
2. A peça será analisada em até 10 dias úteis.
3. Confirmado o defeito de fabricação ou desgaste precoce do banho, você poderá optar por:
   ○ Troca por uma peça nova (mesmo modelo ou similar, caso o original esteja indisponível), ou
   ○ Crédito integral para utilizar em nossa loja.
   O produto substituto assume o prazo de garantia remanescente da peça original.

5. Observações Importantes

• A Deleza reserva-se o direito de não realizar conserto, troca ou devolução de peças que apresentem sinais claros de mau uso.
• Caso o produto enviado para análise não se enquadre nos critérios de defeito de fabricação ou qualidade, o custo de reenvio ficará a cargo do cliente.
  ● Recomendamos que todas as clientes leiam e sigam atentamente as orientações de cuidados de uso, garantindo maior durabilidade e preservação da beleza de sua peça Deleza.

6. Cuidados essenciais para maior durabilidade

• Evite dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas usando sua peça.
• Guarde em local seco, de preferência em saquinho individual, evitando atrito com outras joias.
• Faça limpezas delicadas com flanela macia e seca.